Retours & Échanges

Retours

Notre politique de retour

Nous voulons que vous aimiez tout ce que vous achetez chez VOITED et nous garantissons chaque article que nous fabriquons. Si vous avez acheté un produit directement sur notre site et que vous n’êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, il vous suffit de nous le retourner non utilisé dans un délai de 30 jours* et nous vous rembourserons le produit.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit était endommagé/défectueux à la réception.

Que faire si vous devez retourner un produit :

Étape 1 :

Préparez votre(s) article(s) à retourner en imprimant et en remplissant un formulaire de retour. Incluez le numéro de commande et indiquez la raison du retour.

TÉLÉCHARGER UN FORMULAIRE DE RETOUR

Veuillez noter : Si vous ne disposez pas du numéro de commande, veuillez inclure votre nom, votre adresse e-mail et une description du produit.

Étape 2 :

Retournez votre colis à :

Europe :

VOITED
Schleifweg 3
74257 Untereisesheim
Allemagne

Commandes internationales :

Nous nous excusons, mais nous ne pouvons pas traiter les échanges pour les commandes en dehors de l'UE. Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez contacter customercare@voited.com .

Étape 3 :

Une fois que votre retour aura été reçu et vérifié, vous recevrez un e-mail vous informant que nous avons traité votre remboursement. Selon votre méthode de paiement, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrables. Votre remboursement sera crédité sur le mode de paiement d'origine (Carte de Crédit, PayPal, Apple Pay ou Carte Cadeau).

Service Client

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Le service client est là pour vous aider. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à customercare@VOITED.com .