Confidentialité et sécurité des données

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Politique de confidentialité VOITED

1. INFORMATIONS IMPORTANTES ET QUI NOUS SOMMES
2. LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS À VOTRE SUJET
3. COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTÉES ?
4. SHOPIFY
5. SOURCES DE DONNÉES TIERCES/ PARTAGE DE DONNÉES
6. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
7. DIVULGATIONS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
8. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
9. SÉCURITÉ DES DONNÉES
10. CONSERVATION DES DONNÉES
11. VOS DROITS LÉGAUX
12. GLOSSAIRE
13. POLITIQUE DE COOKIES DE VOITED

INTRODUCTION

Bienvenue dans la Politique de Confidentialité VOITED.

VOITED respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous expliquera comment nous protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web et vous informera de vos droits en matière de confidentialité ainsi que de la manière dont la loi vous protège.

Veuillez utiliser le Glossaire à la fin de cette Politique de Confidentialité pour comprendre la signification de certains des termes qui y sont utilisés.

Notre politique en matière de cookies est exposée ci-dessous, à la fin de cette politique de confidentialité.

1. INFORMATIONS IMPORTANTES ET QUI NOUS SOMMES

OBJET DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont VOITED collecte et traite vos données personnelles lors de votre utilisation de ce site web, y compris toute donnée que vous pourriez fournir via le site lorsque vous vous inscrivez pour recevoir notre matériel marketing, achetez un produit ou un service, ou participez à un concours.

Ce site web n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons sciemment aucune donnée concernant les enfants.

Il est important que vous lisiez cette Politique de Confidentialité ainsi que tout autre avis de confidentialité sur notre site web de temps à autre afin que vous soyez pleinement conscient de la manière dont et des raisons pour lesquelles nous utilisons vos données.

CONTRÔLEUR

VOITED est le responsable du traitement et le contrôleur de vos données personnelles (collectivement désignés par « nous », « notre » ou « nos » dans la présente Politique de Confidentialité).

Nous avons nommé un délégué à la protection des données (DPD) qui est responsable de la supervision des questions relatives à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, veuillez nous contacter via notre service clientpage de contactet indiquez que votre demande est à l'attention du DPD.

COORDONNÉES

Nos coordonnées complètes sont :

Nom complet de l'entité légale : VOITED est le nom commercial de World Pioneer Trading Ltd, une société à responsabilité limitée enregistrée sous le numéro 2580280. World Pioneer Trading Ltd est enregistrée à Hong Kong.

Adresse postale : World Pioneer Trading Ltd, 133 Hoi Bun Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong, 999077

Vous pouvez égalementcontactez-nouspar le biais de notre page de contact client.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET VOTRE OBLIGATION DE NOUS INFORMER DES MODIFICATIONS

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette Politique à tout moment et sans préavis, et lorsque nous le faisons, nous vous en informerons en affichant des fenêtres contextuelles sur le site web et/ou en envoyant un e-mail à nos clients. Cette Politique a été mise à jour pour la dernière fois le 16 janvier 2019.

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous et revoir périodiquement les paramètres de votre compte sur notre site web.

LIENS TIERS

Ce site web peut inclure des liens vers des sites web tiers, des plug-ins et des applications. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

2. LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS À VOTRE SUJET

Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information concernant un individu permettant de l'identifier. Elles n'incluent pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant, que nous avons regroupés comme suit :

  • Les données d'identité comprennent le prénom et le nom de famille.
  • Les données de contact désignent les informations que nous utilisons pour vous contacter, y compris votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
  • Les données financières désignent les données que nous utilisons pour traiter vos paiements pour vos commandes, y compris les détails de votre carte de paiement. Nous ne stockons ni ne traitons nous-mêmes les détails de votre carte, ceux-ci sont traités et stockés par l'un de nos prestataires de services tiers contractuels. Nous chiffrons les détails de votre carte de paiement dans votre navigateur et transférons ces données en toute sécurité à notre prestataire de paiement tiers concerné pour traiter un paiement.
  • Les données de transaction désignent les détails concernant les transactions que vous avez effectuées sur notre site web, y compris les paiements effectués vers et depuis vous, ainsi que d'autres détails sur les produits et services que vous avez achetés chez nous.
  • Les Données Techniques désignent les informations concernant l'appareil ou les appareils que vous utilisez pour accéder à notre site web, y compris votre adresse de protocole Internet (IP), le type et la version du navigateur, la localisation, les types et versions des modules complémentaires du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, ainsi que d'autres technologies présentes sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.
  • Les données de profil incluent votre nom d'utilisateur (adresse e-mail) et mot de passe, vos données de connexion, les achats ou commandes effectués par vous, vos centres d'intérêt, préférences, retours et avis. Les données d'utilisation comprennent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, nos produits et services. Cela inclut vos habitudes de navigation et des informations telles que la durée pendant laquelle vous pouvez rester sur l'une de nos pages web et ce que vous regardez et recherchez sur notre site, le flux de clics vers et depuis notre site, les temps de réponse des pages et les informations d'interaction avec la page telles que le défilement, les clics et les survols de souris.
  • Les données de marketing et de communication incluent vos préférences concernant la réception de communications marketing de notre part ainsi que vos préférences en matière de communication.

Nous collectons également, utilisons et partageons des données agrégées et/ou anonymisées (« Données Agrégées ») telles que des données statistiques ou démographiques à toute fin. Les Données Agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens de la loi, car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos Données d’Utilisation pour calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site web. Cependant, si nous combinons ou relions les Données Agrégées avec vos données personnelles de manière à pouvoir vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à cette Politique de Confidentialité.

SI VOUS NE FOURNISSEZ PAS DE DONNÉES PERSONNELLES

Lorsque la loi nous oblige à collecter des données personnelles, ou dans le cadre des termes d'un contrat que nous avons avec vous, et que vous ne fournissez pas ces données lorsqu'elles sont demandées, il se peut que nous ne puissions pas exécuter le contrat que nous avons ou que nous essayons de conclure avec vous (par exemple, si vous ne fournissez pas d'instructions de livraison appropriées pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, nous pourrions être amenés à annuler un produit ou un service que vous avez chez nous, mais nous vous en informerons si tel est le cas au moment opportun.

3. COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTÉES ?

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données vous concernant et à votre sujet, notamment par le biais de :

Interactions directes. Vous pouvez nous fournir vos Données d'Identité, Données de Contact, Données de Transaction, Données de Profil, Données Financières ainsi que des Données de Marketing et de Communication en utilisant notre site web, en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, email ou autre. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez lorsque vous :

  • acheter un produit ou un service (y compris les cartes-cadeaux) via notre site web ;
  • créez un compte sur notre site web;
  • demander que le marketing vous soit envoyé ;
  • participez à un concours ; ou
  • donnez-nous votre avis.

Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous pouvons automatiquement collecter des Données d'Utilisation et des Données Techniques concernant votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Veuillez consulter notre Politique de cookiespour plus de détails.

4. SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Vos données sont stockées via le stockage de données de Shopify, les bases de données et l'application générale de Shopify. Ils conservent vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

Paiement

Si vous choisissez une passerelle de paiement directe pour finaliser votre achat, Shopify stocke alors les données de votre carte de crédit. Elles sont cryptées conformément à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données de votre transaction d'achat sont conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre transaction. Une fois celle-ci terminée, les informations relatives à votre achat sont supprimées.

Tous les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par le PCI-DSS, gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est une collaboration entre des marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir la gestion sécurisée des informations de carte de crédit par notre magasin et ses prestataires de services.

Pour plus d'informations, vous pouvez également consulter Shopify’s Conditions d'utilisation ou Politique de confidentialité.

5. SOURCES DE DONNÉES TIERCES/ PARTAGE DE DONNÉES

Nous collectons également des données auprès des fournisseurs suivants et les partageons avec eux :

Fournisseurs de services essentiels : Parfois, d'autres entreprises nous fournissent des données vous concernant, dont nous pouvons avoir besoin pour nos intérêts légitimes liés à la conduite des affaires avec vous, et parfois elles sont nécessaires pour exécuter notre contrat avec vous. Cela comprend généralement des données financières ou des données de transaction. Cela se produit lorsque nous nous connectons à des prestataires de paiement tiers. Ils nous informent que vous avez payé vos produits et, lorsque cela est pertinent et/ou nécessaire, ils nous fournissent vos données de contact et vos données de transaction. Nous pouvons également faire appel à des sous-traitants tiers pour nous fournir des services techniques ou de livraison liés à votre compte chez nous.

Conseillers professionnels et investisseurs : Nous pouvons également partager vos données avec des conseillers professionnels tels que nos avocats et assureurs pour gérer les risques et les réclamations juridiques, et/ou dans le cadre de notre relation et de nos obligations envers nos organisations d'investisseurs. Cela relève de nos intérêts légitimes.

Groupe : Il est possible que nous vendions notre entreprise à un tiers, que nous réorganisions notre entreprise ou que nous devenions insolvables. Dans ce scénario, notre base de données clients constitue l'une des parties les plus importantes de cette entreprise, et nous devrons donc la partager avec l'acheteur tiers et ses conseillers. Cela relève de l'intérêt légitime de vendre notre entreprise. Nous pouvons également étendre notre groupe d'entreprises et, dans ce cas, nous pourrions partager vos données au sein de notre groupe afin d'améliorer nos produits et services, et parce que certains de nos services de support internes peuvent être partagés à travers le groupe. Cela correspond à nos intérêts légitimes d'efficacité des coûts et de croissance de notre entreprise. Lorsque cela se produit, nous publierons un lien vers toutes les entreprises du groupe et leurs emplacements dans cette Politique de confidentialité, et elles utiliseront les données conformément aux modalités énoncées dans cette Politique.

Application de la loi / Conformité légale : Nous coopérerons avec toutes les tierces parties pour faire respecter leurs droits de propriété intellectuelle ou autres droits. Nous coopérerons également avec les demandes des forces de l'ordre, qu'elles proviennent de l'intérieur ou de l'extérieur de votre pays de résidence. Cela peut inclure la divulgation de vos informations personnelles aux agences gouvernementales ou aux forces de l'ordre, ou à des parties privées, lorsque nous avons une croyance de bonne foi que la divulgation est requise par la loi ou lorsque, à notre discrétion, nous estimons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits légaux, ou ceux de tiers et/ou pour se conformer à une procédure judiciaire, une ordonnance du tribunal, une réduction de fraude ou un processus légal qui nous est signifié. Dans de tels cas, nous pouvons soulever ou renoncer à toute objection ou droit légal qui nous est disponible. Ces utilisations de vos données relèvent de nos intérêts légitimes visant à protéger la sécurité de notre entreprise. Nous pouvons également utiliser vos données et les partager avec les destinataires listés dans cette Politique de confidentialité dans le but de respecter nos obligations légales.

Les bases légales pour le partage et le traitement de ces données sont indiquées dans le tableau ci-dessous. Veuillez également vous référer aux Tiers Externes listés dans le Glossaire pour plus d'informations.

6. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

Là où nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou avons conclu avec vous.

Lorsqu'il est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.

Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

Consultez le Glossaire à la fin de cette Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur les types de bases légales sur lesquelles nous nous appuierons pour traiter vos données personnelles.

Généralement, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base légale pour le traitement de vos données personnelles, sauf en ce qui concerne l'envoi de communications marketing directes de tiers par e-mail ou message texte. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en vous désabonnant de notre newsletter marketing ou en nous contactant via notre page de contact.

OBJECTIFS POUR LESQUELS NOUS UTILISERONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les manières dont nous pouvons utiliser vos données personnelles, ainsi que les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes lorsque cela est approprié.

But/Activité Type de données Base légale du traitement, y compris la base de l'intérêt légitime
Pour vous inscrire en tant que nouveau client (a) Identité
(b) Contact
(c) Profil		 Exécution d'un contrat avec vous.
Pour traiter et livrer votre commande, y compris :
  1. gestion des paiements, des frais et des charges ; et
  2. gestion de vos demandes via notre équipe du Service Client – cela peut inclure l'enregistrement des appels à nos équipes.
 (a) Identité
(b) Contact
(c) Financier
(d) Transaction
(e) Marketing et Communications		 Exécution d'un contrat avec vous. Nous pouvons également utiliser certaines des données liées à vos demandes pour nos intérêts légitimes visant à garantir que nos normes de qualité du service client sont respectées.
Recueillir et récupérer l'argent qui nous est dû au titre de votre commande (a) Identité
(b) Contact
(c) Financier
(d) Transaction 		Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour recouvrer les créances qui nous sont dues).
Pour effectuer des évaluations de fraude (a) Identité
(b) Contact
(c) Financier
(d) Transaction
(e) Technique 		Nécessaire pour nos intérêts légitimes afin de garantir que les paiements ne sont pas frauduleux.
Pour traiter votre achat d'un bon cadeau chez nous (a) Identité
(b) Contact
(c) Financier
(d) Transaction 		Exécution d'un contrat avec vous.
Pour vous informer concernant nos obligations légales et documents, y compris les modifications de nos conditions ou de la Politique de confidentialité (a) Identité
(b) Contact
(c) Profil 		Nécessaire pour nos intérêts légitimes de garantir que nos clients soient informés de ces changements.
Pour nous aider à améliorer notre offre à nos clients, y compris en vous demandant de laisser un avis, de répondre à un sondage ou de fournir des informations client. (a) Identité
(b) Contact
(c) Profil
(d) Marketing et Communications		 Nécessaire pour nos intérêts légitimes (étudier comment les clients utilisent nos produits/services, améliorer notre offre à nos clients, les développer et faire croître notre entreprise).
Pour vous permettre de participer à un tirage au sort ou à un concours (a) Identité
(b) Contact
(c) Profil
(d) Utilisation
(e) Marketing et Communications		 Exécution d'un contrat avec vous pour réaliser la promotion et organiser le concours/tirage au sort. Nous pourrons également utiliser ultérieurement vos participations dans le cadre de nos intérêts légitimes afin de mieux comprendre notre clientèle.
Pour gérer et protéger notre entreprise et ce site web (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, le support, les rapports et l'hébergement des données) (a) Identité
(b) Contact
(c) Profil
(d) Technique 		Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour la gestion de notre entreprise, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité du réseau et la prévention de la fraude).
Pour fournir un contenu de site web pertinent, des publicités et d'autres supports marketing, ainsi que pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous diffusons (a) Identité
(b) Contact
(c) Profil
(d) Utilisation
(e) Marketing et Communications
(f) Technique		 Nécessaire pour nos intérêts légitimes (étudier comment les clients utilisent nos produits/services, les développer, faire croître notre entreprise, informer notre stratégie marketing et améliorer notre offre pour vous). Veuillez noter que lorsque des cookies sont utilisés à cette fin, cela est couvert séparément par notrePolitique de cookies.
Utiliser l'analyse de données pour améliorer notre site web, nos produits/services, notre marketing, nos relations clients et nos expériences. (a) Technique
(b) Utilisation 		Nécessaire pour nos intérêts légitimes (définir les types de clients pour nos produits et services, maintenir notre site web à jour et pertinent, développer notre activité et informer notre stratégie marketing). Veuillez noter que lorsque des cookies sont utilisés à cette fin, cela est couvert par notrePolitique de cookies.
Pour vous faire des suggestions et des recommandations concernant des biens ou des services qui pourraient vous intéresser (a) Identité
(b) Contact
(c) Technique
(d) Utilisation
(e) Profil 		Nécessaire pour nos intérêts légitimes (développer nos produits/services et faire croître notre entreprise, et améliorer notre offre pour vous).

Nous ne procédons à aucune prise de décision automatisée. Il se peut que nous profilions occasionnellement nos clients dans le but de cibler le marketing à leur intention et, lorsque cela est fait, c’est dans le cadre de nos intérêts légitimes visant à garantir que notre marketing soit pertinent pour son audience. Par exemple, nous pouvons classer un public approprié pour une promotion en fonction des produits qu’ils ont précédemment consultés ou pour lesquels ils ont manifesté un intérêt sur notre site web. Nous ne pratiquons aucun suivi comportemental en ligne.

MARKETING

Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, techniques, d'utilisation et de profil pour former une opinion sur ce que nous pensons que vous pourriez vouloir ou avoir besoin, ou ce qui pourrait vous intéresser. C'est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous. Nous utilisons uniquement les données que vous nous fournissez directement à cette fin, ainsi que les données agrégées fournies par nos partenaires d'analyse, et nous ne suivons pas les autres sites web que vous pourriez visiter après avoir consulté notre site, bien qu'à l'instar de la plupart des sites web, nous puissions enregistrer le site qui vous a référé à notre site (par exemple un moteur de recherche).

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations de données personnelles, en particulier en matière de marketing et de publicité.

Nous envoyons généralement des communications marketing électroniques - telles que le marketing par e-mail - uniquement aux personnes ayant déjà acheté des produits similaires chez nous, ce qui relève de nos intérêts légitimes. Nous offrons toujours une possibilité de se désinscrire de ces communications marketing lors de votre premier achat et dans chaque communication marketing ultérieure. Il se peut que nous envoyions occasionnellement du marketing postal dans le but de développer nos ventes, ce qui relève également de nos intérêts légitimes ; dans ce cas, nous comptons sur vous pour nous informer si vous ne souhaitez pas recevoir ces communications en vous désinscrivant du marketing (voir Désinscription ci-dessous).

Lorsque vous n'avez pas encore effectué d'achat chez nous mais que vous avez enregistré vos coordonnées (par exemple en participant à un concours ou en vous inscrivant à une newsletter), nous ne vous enverrons des communications marketing que si vous avez consenti à recevoir des communications marketing au moment de l'inscription et nous avez donné votre consentement exprès (que vous pouvez retirer à tout moment – voir la section Désinscription ci-dessous).

Nous pouvons également partager certaines données avec des plateformes de médias sociaux tierces afin de vous montrer des publicités ciblées lorsque vous les visitez. Nous procédons ainsi :

  1. l'utilisation de cookies qui enregistrent vos visites sur notre site web. Veuillez vous référer à notrePolitique de cookiespour plus d'informations ; et
  2. nous pouvons également fournir ces plateformes avec votre adresse e-mail afin de créer des « audiences » d’utilisateurs correspondant à un certain profil démographique/catégorie afin de cibler notre marketing. Veuillez consulter les conditions des plateformes de médias sociaux pour plus de détails sur ces services. Cela relève de nos intérêts légitimes pour vous envoyer du marketing direct. Voir la section « Désinscription » ci-dessous pour les détails sur la façon dont vous pouvez ajuster vos préférences marketing. Notre Politique de cookies explique également comment vous pouvez ajuster vos préférences en matière de cookies.

Si vous utilisez notre application Gift Finder, vous pouvez recevoir des notifications push de notre part si vous avez choisi de les recevoir. Vous pouvez choisir de les désactiver à tout moment via votre appareil concerné.

SE DÉSINSCRIRE

Vous pouvez nous demander d'arrêter de vous envoyer des messages marketing à tout moment en vous connectant à votre compte et en ajustant vos préférences marketing, en suivant les liens de désinscription présents dans tout message marketing qui vous est envoyé ou ennous contacterà tout moment.

Si vous choisissez de ne plus recevoir nos emails marketing, nous ne partagerons plus votre adresse email avec les plateformes de réseaux sociaux (voir « Tiers externes » ci-dessous). Cependant, vous pouvez continuer à voir nos publicités via ces plateformes, en raison de leur ciblage démographique général. Veuillez consulter les plateformes de réseaux sociaux pour plus de détails sur la manière de vous désinscrire de l'affichage de ces publicités.

Lorsque vous choisissez de ne plus recevoir ces messages marketing, cela ne s'appliquera pas aux données personnelles que vous nous avez fournies suite à un achat de produit/service, ou à la correspondance associée, et nous continuerons à traiter ces données conformément à cette Politique de Confidentialité et uniquement dans les limites permises par la loi.

COOKIES

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou certains cookies, ou pour vous avertir lorsque des sites web installent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notrePolitique de cookies.

CHANGEMENT DE DESTINATION

Nous n'utiliserons vos données personnelles que pour les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous estimons raisonnablement devoir les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec la finalité initiale. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la manière dont le traitement pour la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale, veuillez contactez-nous.

Si nous devons utiliser vos données personnelles à une fin non liée, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base légale qui nous permet de le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles sans votre connaissance ni votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

7. DIVULGATIONS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi, et ils ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités que nous spécifions dans notre contrat avec eux. Nous collaborerons toujours avec eux pour protéger votre vie privée.

8. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Certaines de nos tierces parties externes sont basées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), ce qui signifie que leur traitement de vos données personnelles impliquera un transfert de données en dehors de l'EEE.

Chaque fois que nous transférons vos données personnelles hors de l'EEE, nous veillons à ce qu'un degré de protection similaire leur soit accordé en garantissant la mise en œuvre d'au moins l'une des garanties suivantes :

Veuillezcontactez-noussi vous souhaitez obtenir plus d'informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles hors de l'EEE.

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation suspectée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de régulation concerné, en cas de violation lorsque la loi nous y oblige.

Vous reconnaissez que l'Internet n'est pas un moyen de communication totalement sécurisé et, en conséquence, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous envoyez (ou que nous vous envoyons) via Internet. Nous ne sommes pas responsables des dommages que vous, ou d'autres, pourriez subir en raison de la perte de confidentialité de ces informations.

10. CONSERVATION DES DONNÉES

COMBIEN DE TEMPS ALLEZ-VOUS UTILISER MES DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice lié à une utilisation ou une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables. Par exemple, les détails de vos commandes seront conservés aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales et réglementaires. Cela correspond généralement à 7 ans, sauf si la loi prévoit une durée plus longue.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir « Vos droits légaux » ci-dessous pour plus d'informations.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (de sorte qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer davantage.

11. VOS DROITS LÉGAUX

Dans certaines circonstances, vous disposez de droits en vertu des lois britanniques sur la protection des données concernant vos données personnelles.

Vous avez le droit de :

Demander l'accès à vos données personnelles (communément appelé « demande d'accès aux données personnelles »). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.

Demandez la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire rectifier toute donnée incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet, bien que nous puissions avoir besoin de vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

Demandez la suppression de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de retirer des données personnelles lorsqu'il n'y a pas de raison valable pour que nous continuions à les traiter, par exemple lorsque vous considérez que nous n'en avons plus besoin aux fins pour lesquelles nous les avons initialement collectées, comme expliqué dans cette Politique de confidentialité, lorsque vous avez retiré votre consentement à leur utilisation et que nous nous étions appuyés sur ce consentement conformément à cette Politique, lorsque vous considérez que nous ne pouvons pas démontrer un « intérêt légitime » à continuer de les traiter et que nous nous sommes appuyés sur cet intérêt légitime pour les traiter, comme expliqué dans cette Politique. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos données personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons pu traiter vos informations de manière illégale ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données personnelles pour respecter la législation locale. Notez toutefois que nous ne pourrons pas toujours accéder à votre demande de suppression pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront communiquées, le cas échéant, au moment de votre demande.

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d’un tiers) et qu’il existe un élément lié à votre situation particulière qui vous pousse à vous opposer à ce traitement, estimant qu’il porte atteinte à vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous disposons de motifs légitimes impérieux pour traiter vos informations qui prévalent sur vos droits et libertés.

Demandez la restriction du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les scénarios suivants : (a) si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données ; (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions ; (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin, car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des réclamations juridiques ; ou (d) vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données mais nous devons vérifier si nous disposons de motifs légitimes prépondérants pour les utiliser.

Demandez le transfert de vos données personnelles à vous-même ou à un tiers. Nous vous fournirons, à vous ou à un tiers que vous aurez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées pour lesquelles vous avez initialement consenti à leur utilisation ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat avec vous.

Retirez votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur ce consentement pour traiter vos données personnelles. Cependant, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillezcontactez-nous , marquant votre demande pour l'attention du DPO.

AUCUN FRAIS GÉNÉRALEMENT REQUIS

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Alternativement, nous pouvons refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.

CE DONT NOUS POURRIONS AVOIR BESOIN DE VOUS

Nous pourrions avoir besoin de vous demander des informations spécifiques afin de nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d'accéder à vos données personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à s'assurer que les données personnelles ne soient pas divulguées à une personne non autorisée à les recevoir. Nous pourrions également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.

DÉLAI POUR RÉPONDRE

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il se peut toutefois que cela prenne plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

12. GLOSSAIRE

BASE LÉGAL

L'Intérêt Légitime désigne l'intérêt de notre entreprise à mener et gérer nos activités afin de vous offrir le meilleur service/produit ainsi que la meilleure expérience, la plus sûre. Nous veillons à prendre en compte et à équilibrer tout impact potentiel sur vous (à la fois positif et négatif) ainsi que vos droits avant de traiter vos données personnelles pour nos intérêts légitimes. Nous n'utilisons pas vos données personnelles pour des activités où nos intérêts sont supplantés par l'impact sur vous (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi nous y oblige ou nous y autorise autrement). Vous pouvez obtenir plus d'informations sur la manière dont nous évaluons nos intérêts légitimes par rapport à tout impact potentiel sur vous concernant des activités spécifiques en nous contacter.

La réalisation du contrat signifie le traitement de vos données lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel contrat.

Respecter une obligation légale ou réglementaire signifie traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis.

TIERS PARTIES

Partenaires - lorsque vous passez une commande, nous partageons vos informations avec le vendeur concerné sur notre marketplace (« Partenaire ») afin qu'il puisse traiter et livrer votre commande.

Fournisseurs de bons cadeaux– nous pouvons faire appel à des tiers pour traiter votre commande lorsque vous achetez un bon cadeau chez nous.

Fournisseurs de stockage en cloud - nous utilisons des plateformes de cloud computing qui stockent en toute sécurité toutes nos données, y compris les détails des clients.

Fournisseurs de services de messagerie - afin de vous envoyer du contenu marketing et des e-mails transactionnels, nous partageons vos informations avec nos fournisseurs de services de messagerie.

Plateformes de médias sociaux - Nous pouvons rendre votre nom et votre adresse e-mail disponibles aux entreprises afin de leur permettre de faire de la publicité et de commercialiser nos services auprès de vous via d'autres plateformes sur Internet (par exemple, Facebook). Voir la section « Marketing » de cette politique de confidentialité ci-dessus.

Outils d'analyse - nous utilisons des outils d'analyse pour suivre la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site web.

Outils de profilage - nous utilisons des outils de profilage pour comprendre comment vous interagissez avec notre site web et vous montrer du contenu que nous pensons être le plus pertinent pour vous, en fonction de notre compréhension de vos intérêts et préférences.

Fournisseurs de paiement - afin de faciliter tout paiement effectué sur notre site, nous facilitons le partage de vos données financières avec les prestataires de paiement.

Fournisseurs de livraison - afin d'emballer et d'envoyer vos commandes, il est nécessaire de partager vos informations avec les prestataires de livraison.

Fournisseurs de marketing et d'analyses - les outils de marketing et d'analyse nous permettent de mieux comprendre nos clients afin de vous offrir la meilleure expérience possible sur notre site, ainsi que les meilleurs produits et services client. Nous pouvons partager certaines informations concernant nos clients pour faciliter ce processus.

Plateformes de service client - lorsque vous interagissez avec notre équipe de service client, vos informations sont partagées avec nos fournisseurs de plateformes de service client.

Formulaires de retour d'information - lorsque vous effectuez un achat, nous faisons appel à un tiers pour envoyer des formulaires de retour d'expérience en notre nom.

13. Politique de cookies de VOITED

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Un cookie est un petit fichier texte qui est téléchargé et stocké sur votre ordinateur ou appareil mobile par les sites web que vous visitez. Lorsque la technologie des cookies n'est pas disponible, un identifiant anonyme peut être utilisé. Un identifiant anonyme est une chaîne aléatoire de caractères utilisée aux mêmes fins qu'un cookie.

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Dernière modification le 20 juillet 2019